ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

 Aretec B.V., statutair gevestigd te Rotterdam, en de aan haar gelieerde ondernemingen
(hierna gezamenlijk: “verkoper”)

Artikel 1. Algemeen en toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en overeenkomst waarbij verkoper goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook levert aan koper. Op overeenkomsten waarbij verkoper derden betrekt bij de uitvoering zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing.
1.2 Deze voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de directie, medewerkers, hulppersonen en door verkoper ingeschakelde derden (derdenbeding). Zij kunnen zich rechtstreeks op deze voorwaarden beroepen.
1.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
1.6 Bij onduidelijkheid over de uitleg van deze algemene voorwaarden, zal de betreffende bepaling uitgelegd worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. Ook als er sprake is van een situatie die niet in deze algemene voorwaarden is geregeld, zal die situatie worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
1.7 Indien verkoper niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de betreffende bepalingen niet meer van toepassing zijn of dat verkoper het recht verliest om in andere gevallen wel naleving te verlangen.
1.8 Indien koper uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen bestaat, is elk van hen tegenover verkoper hoofdelijk verbonden tot nakoming van de overeenkomst.
1.9 De administratie van verkoper levert volledig bewijs met betrekking tot de door verkoper verrichte prestaties en de daartegenover staande verplichtingen van koper. Koper mag tegenbewijs leveren.

Artikel 1a. Zakelijke transacties (B2B)

1a.1 Verkoper levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Door het plaatsen van een bestelling of door akkoord te gaan met een offerte verklaart koper uitdrukkelijk te handelen in de uitoefening van een bedrijf. Op de overeenkomst zijn geen consumentenrechten van toepassing.
1a.2 Verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren indien blijkt dat koper niet zakelijk handelt.

Artikel 2. Offertes, aanbiedingen en overeenkomst

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van verkoper zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2.2 Koper staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan verkoper verstrekte gegevens waarop verkoper haar offerte/aanbieding baseert. Indien achteraf blijkt dat informatie onvolledig en/of onjuist is, kunnen aan (technische) adviezen en aanbevelingen geen rechten worden ontleend.
2.3 Een offerte/aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte/aanbieding betrekking heeft niet (meer) beschikbaar is.
2.4 Verkoper kan niet aan offertes/aanbiedingen worden gehouden indien koper redelijkerwijs kan begrijpen dat sprake is van een kennelijke vergissing of verschrijving.
2.5 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte/aanbieding opgenomen aanbod, dan is verkoper daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt niet overeenkomstig een afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij verkoper uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeeft.
2.6 Samengestelde opgaven verplichten verkoper niet tot gedeeltelijke levering/uitvoering overeenkomstig een evenredig deel.
2.7 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door verkoper of doordat verkoper feitelijk met de uitvoering is aangevangen.
2.8 De inhoud van website, folders, catalogi en andere documentatie (zoals maten, kleuren, montage-instructies en overige specificaties) is aan wijziging onderhevig en bindt verkoper niet, tenzij daar uitdrukkelijk naar wordt verwezen in de overeenkomst.
2.9 Verkoper zal naar beste inzicht adviezen, berekeningen, tekeningen en overige informatie verstrekken, maar staat niet in voor het bereiken van beoogde resultaten. Deze informatie is vrijblijvend. Koper vrijwaart verkoper tegen aanspraken van derden ter zake. (Voor eventuele geldelijke beperkingen en kosten: zie de Aanvullende voorwaarden.)

Artikel 3. Bestellingen

3.1 Bestellingen kunnen uitsluitend per e-mail worden gedaan, tenzij verkoper schriftelijk anders toestaat.
3.2 Iedere bestelling wordt door verkoper bevestigd. Pas na schriftelijke bevestiging door koper (per e-mail) is de bestelling definitief en wordt deze uitgevoerd.
3.3 Bestellingen dienen ten minste te bevatten: artikelnummer(s), projectnummer(s) en/of ordernummer(s) (indien van toepassing), afleverlocatie(s), gewenste uiterste afleverdatum (indien gewenst), voorkeur voor aflevertijd(vak) (indien gewenst) en contactgegevens (naam contactpersoon, direct telefoonnummer en e-mailadres).
3.4 Producten kunnen maximaal drie maanden worden gereserveerd. Verlenging is niet mogelijk. De reservering vervalt indien de gereserveerde producten niet binnen deze termijn zijn afgenomen.

Artikel 4. Levering, levertijd, risico en acceptatie

4.1 Leveringen gebeuren in beginsel op weekdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. Levering op andere dagen, op een vast tijdstip of binnen een vast tijdvak is uitsluitend mogelijk in overleg en indien logistiek uitvoerbaar.
4.2 Bestellingen worden, voor zover mogelijk, afgehandeld volgens de door verkoper gecommuniceerde levertijden. Bij niet-voorraad, rondom feestdagen of bijzondere omstandigheden kan hiervan worden afgeweken.
4.3 Leveringen kunnen, indien beschikbaar, via track & trace worden gevolgd.
4.4 Een overeengekomen levertijd is nooit een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding dient koper verkoper schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven om alsnog te leveren.
4.5 De levertijd gaat pas in nadat koper alle noodzakelijke gegevens heeft verstrekt.
4.6 Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. Indien koper afname weigert of noodzakelijke informatie/instructies niet verstrekt, mogen de zaken worden opgeslagen voor rekening en risico van koper. (Voor eventuele kosten: zie de Aanvullende voorwaarden.)
4.7 Ingebruikname, bewerking/verwerking of doorlevering van de geleverde zaken geldt als acceptatie van de levering en als bevestiging dat levering deugdelijk heeft plaatsgevonden.
4.8 Verkoper is gerechtigd in gedeelten te leveren.
4.9 Koper is verplicht leenemballage binnen veertien dagen leeg en onbeschadigd te retourneren. (Voor eventuele kosten bij niet-nakoming: zie de Aanvullende voorwaarden.)

Artikel 5. Inspectie, transportschade en reclamaties

5.1 Koper is verplicht geleverde zaken direct na ontvangst uit de verpakking te halen en visueel te controleren op beschadigingen en afwijkingen.
5.2 Zichtbare transportschade dient op de vrachtbrief/afleverbon te worden aangetekend en binnen 24 uur per e-mail te worden gemeld, onder overlegging van een kopie van de vrachtbrief/afleverbon met aantekening.
5.3 Overige reclamaties dienen schriftelijk binnen vijf werkdagen na levering te worden gemeld. Bij overschrijding wordt koper geacht het geleverde te hebben aanvaard.

Artikel 6. Garantie

6.1 Met inachtneming van deze voorwaarden wordt door verkoper uitsluitend garantie verleend overeenkomstig de garantiebepalingen van de toeleverende fabrikant/producent.
6.2 Garantie geldt uitsluitend voor producten die zijn geïnstalleerd en in gebruik genomen binnen het leveringsgebied van verkoper: Nederland en België. Installatie, gebruik, doorverkoop of verplaatsing buiten Nederland of België geschiedt voor rekening en risico van koper en doet iedere garantieaanspraak jegens verkoper vervallen. Deze bepaling strekt uitsluitend tot beperking van de contractuele garantie en beoogt geen beperking van het vrije verkeer van goederen binnen de Europese Unie.
6.3 Een garantieclaim wordt uitsluitend in behandeling genomen indien koper:
a) de claim binnen de geldende garantietermijn indient;
b) de RMA-procedure volgt (zie artikel 7);
c) (een kopie van) de factuur overlegt; en
d) het gebrek gedetailleerd omschrijft.
6.4 Garantie vervalt indien:
(a) voorgeschreven onderhoud niet aantoonbaar is uitgevoerd;
(b) sprake is van onjuist/onzorgvuldig/ondeskundig gebruik;
(c) ondeugdelijke of ondeskundige installatie/plaatsing (o.a. in strijd met handleiding);
(d) van buiten komende oorzaken (zoals brand of waterschade);
(e) wijzigingen aan product/onderdelen;
(f) koper zijn verplichtingen jegens verkoper niet is nagekomen.
6.5 Aquatechnik (systeemvoorwaarden): bij niet naleven van installatievoorwaarden/handleiding en/of gebruik van onjuiste gereedschappen vervalt de systeem- en productgarantie zoals in jullie tekst omschreven (series Multi-Eco, Multi-Calor, Safety-pol, Safety-plus, Valu-technik, Fusio en Faber; knipgereedschappen/artikelnummers conform documentatie verkoper).

Artikel 7. Retourneren met autorisatie (RMA-procedure)

7.1 Retourneren (om welke reden dan ook) kan uitsluitend met een RMA-code (Retourneren Met Autorisatie).
7.2 Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande autorisatie door verkoper. Verkoper beslist of autorisatie wordt gegeven.
7.3 De RMA-code moet duidelijk op de verpakking worden vermeld.
7.4 Na autorisatie dient de retourzending binnen 14 dagen door verkoper ontvangen te zijn.
7.5 Verkoper deelt binnen 14 dagen na ontvangst haar bevindingen mee.
7.6 Aanvullende retourvoorwaarden (zoals eventuele retourkosten/percentages/uitzonderingen) staan in de Aanvullende voorwaarden.

Artikel 8. Overmacht

8.1 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die nakoming verhinderen en die niet aan verkoper zijn toe te rekenen (o.a. stakingen, tekort aan grondstoffen, stagnatie bij toeleveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, energiebeperkingen, brand, weersinvloeden, computerstoringen).
8.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
8.3 Indien overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend. (Voor geldelijke afrekening: zie Aanvullende voorwaarden.)
8.4 Indien verkoper bij intreden van overmacht al gedeeltelijk heeft geleverd, mag zij dit deel afzonderlijk afwikkelen.

Artikel 9. Vrijwaring

9.1 Koper vrijwaart verkoper voor aanspraken van derden die in verband met uitvoering/gebruik/ installatie/doorlevering schade lijden waarvan de oorzaak niet aan verkoper toerekenbaar is.
9.2 Indien verkoper door derden wordt aangesproken, is koper gehouden verkoper zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld alles te doen wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

10.1 Verkoper is bevoegd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien koper zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien er gegronde vrees bestaat voor niet-nakoming, of bij faillissement/surseance/beslag/schuldsanering of vergelijkbare omstandigheden.
10.2 Verkoper is voorts bevoegd te ontbinden indien omstandigheden nakoming onmogelijk maken of instandhouding onredelijk maken.
10.3 De gevolgen van opschorting/ontbinding voor kosten/vergoeding/opeisbaarheid zijn geregeld in de Aanvullende voorwaarden.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van verkoper totdat koper volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
11.2 Koper is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of te bezwaren.
11.3 Koper informeert verkoper onmiddellijk indien derden beslag leggen of rechten willen vestigen op zaken.

Artikel 12. Intellectuele eigendom en documentatie

12.1 Alle door verkoper verstrekte tekeningen, afbeeldingen, catalogi en gegevens blijven eigendom van verkoper en moeten op verzoek direct worden teruggezonden.
12.2 Koper mag deze bescheiden niet vermenigvuldigen, namaken of aan derden verstrekken of ter inzage geven zonder schriftelijke toestemming.
12.3 Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde producten berusten bij de rechthebbenden (verkoper, licentiegevers en/of toeleveranciers).

Artikel 13. Privacy en persoonsgegevens

13.1 Koper zal verkoper op verzoek informeren over de wijze waarop koper zijn verplichtingen uit privacywetgeving nakomt voor zover dat noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
13.2 Koper vrijwaart verkoper voor aanspraken van betrokkenen, tenzij koper bewijst dat de feiten aan verkoper toerekenbaar zijn.
13.3 De verantwoordelijkheid voor gegevensverwerking met gebruikmaking van diensten van verkoper ligt bij koper; koper staat in voor rechtmatigheid en vrijwaart verkoper tegen claims van derden.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
14.2 De rechter van de vestigingsplaats van verkoper is bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Verkoper mag ook de volgens de wet bevoegde rechter kiezen.
14.3 Partijen spannen zich eerst maximaal in om een geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15. Wijziging voorwaarden en vertalingen

15.1 Van toepassing is steeds de laatste versie van de voorwaarden die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
15.2 Verkoper kan voorwaarden wijzigen; bij verschillen tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

Artikel 16. Toepasbaarheid

16.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten door verkoper richting koper en gelden voor alle bestellingen, verkopen, diensten, facturen en offertes, ook zonder afzonderlijke vermelding.